Gute Absichten zu haben reicht im Bereich sozialer Dienstleistungen schon lange nicht mehr aus. Der Blick richtet sich immer stärker auf die Frage, was diese Dienstleistungen bei den Empfängern und in der Gesellschaft bewirken. Mit dem Bekenntnis zu einer wirkungsorientierten Verwaltungsführung auf Ebene der Landes- wie der Bundesverwaltung hat auch der zentrale Aufraggeber der Sozialwirtschaft diesen Blickwinkel zu seinem Programm gemacht.

Das 8. Forum Sozialmanagement 2014 stellt sich der Frage, wie man die Wirkungen sozialer Dienstleistungen messen kann. Das Thema "Performance Measurement" soll nicht nur von wissenschaftlicher Seite her beleuchtet werden, auch unterschiedliche praktische Zugänge zur Thematik werden vorgestellt und diskutiert.