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VerfasserInnen / HerausgeberInnen
AutorIn 1:Jelden, Jörg
AutorIn 2:Angerer, Maria
AutorIn 3:Nalis, Irina
weitere AutorInnen:Jánszky, Sven Gábor; Menzel, Björn
HerausgeberIn 1:Transcom WorldWide GmbH
Titel
Titel:Transcom 2020 Dialogstudie
Auftraggeber / Auftragnehmer
Auftraggeber:Transcom WorldWide GmbH, Deutschland
Auftragnehmer:Trendbüro - Beratungsunternehmen für gesellschaftlichen Wandel GmbH
Veröffentlichungsvermerk
Ort:Halle
Verlag:Transcom WorldWide GmbH
Jahr:2008
Abstract
Abstract:Aus dem einleitenden Teil: "(...) Die Transcom 2020 Dialogstudie basiert auf einem dreistufigen Aufbau. Am Anfang stand ein ausführlicher Desk Research. Hier wurden überwiegend bestehende Studien und innovative Beispiele recherchiert, die den Kundendialog von morgen prägen werden. Die Ergebnisse wurden anschließend zu drei Trends verdichtet:
? Konsumenten: Identitätsmanagement
? Unternehmen: Netzwerkökonomie
? Technologie: Everyware
In einem zweiten Schritt wurden diese ersten Ergebnisse anhand von vier Experteninterviews vertieft und erste Implikationen in Bezug auf den Kundendialog der Zukunft ergänzt. In einem dritten Schritt präsentierte Trendbüro am 19. Juni 2008 die Vorabergebnisse auf dem forward2business Zukunftskongress 2008. Diese Ergebnisse wurden von vier Branchen-Experten kommentiert und ergänzt sowie mit den Teilnehmern des Kongresses diskutiert. (...)"
[Trendforschung, Zukunftsforschung, Foresight, Globalisierung, Netzwerkökonomien, Konsumenten, Konsumentinnen, Informations- und Kommunikationstechnologien, Internet, IKT, Technologietrends, Dienstleistungen]
Verfügbarkeit
Download: hier klicken (PDF  849 KB)
URL: Transcom WorldWide GmbH