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| AMS-Arbeitsmarktstrukturbericht |
| | | Weber, Friederike | | Hager, Isa | | Hausegger, Trude | | Reidl, Christine | | Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz - bmask | | | Die Startphase der AMS-Beratung aus Sicht der KundInnen | | Forschungsschwerpunkt "Exzellenz in der Arbeitsvermittlung" | | | Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz - bmask | | Prospect Unternehmensberatung GmbH | | | Wien | | Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz - bmask | | 2010 | | | Inhalt:
1 AUSGANGSLAGE UND ZIELSETZUNG DER STUDIE.
2 DESIGN UND AUFBAU DER STUDIE.
3 STRUKTUR DER STICHPROBE.
4 ZUGANG ZUM AMS.
5 DIE ERWARTUNGEN DER KUNDINNEN AN DIE STARTPHASE.
5.1 Persönliches Beratungsgespräch.
5.2 Unterschiedliche Angebote des AMS.
5.2.1 Existenzsicherung und Stellenvorschläge.
5.2.2 Ausbildung/Weiterbildung.
5.2.3 Unterstützung bei besonderen Problemstellungen.
5.2.4 Berufsinformation/Berufsorientierung.
5.2.5 Unterstützung beim Bewerbungsprozess.
5.3 Erwartungen unterschiedlicher KundInnengruppen.
6 DIE ERFAHRUNGEN DER KUNDINNEN IN DER STARTPHASE.
6.1 Interaktionsprozess und Gesprächsklima.
6.2 Beruflicher Abklärungsprozess, Arbeitssuchstrategien und Vereinbarungen.
7 DIE ZUFRIEDENHEIT MIT DER BETREUUNG DURCH DAS AMS IN DER STARTPHASE.
7.1 Zufriedenheit mit der Betreuung insgesamt.
7.2 Zufriedenheit mit unterschiedlichen Betreuungselementen.
8 OFFEN EINGEBRACHTE WÜNSCHE, ANLIEGEN UND ERFAHRUNGEN VON AMS-KUNDINNEN IN DER
STARTPHASE.
9 EXKURS: SONDERAUSWERTUNG CLIENT MONITORING SYSTEM.
10 SCHLUSSFOLGERUNGEN.
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